1. Cadastre-se
Crie sua conta de fornecedor com dados verdadeiros. Você deve ter 18 anos completos e, se representar uma empresa, autorização para agir em nome dela.
CIVIL CONNECT · GUIA DO FORNECEDOR
Seu trabalho merece
Seu trabalho merece
uma boa apresentação.
Da criação do perfil ao primeiro contato: entenda os recursos e cuide da sua presença na Civil Connect.
Última atualização: Setembro de 2026
01 · Primeiros passos
Seu perfil é o ponto de partida.
A Civil Connect conecta quem procura produtos e serviços da construção civil a quem oferece essas soluções.
2. Apresente seu trabalho
Confirme seu e-mail, revise os dados de contato e preencha serviços, produtos, localização, descrição e imagens.
3. Esteja disponível
Acompanhe o painel e seus canais de contato. O consumidor pode encontrar seu perfil e iniciar uma conversa conforme os recursos disponíveis.
Como a conexão vira negócio?
O consumidor pesquisa e escolhe quem deseja contatar. Vocês combinam diretamente orçamento, contrato, execução e pagamento. A Civil Connect oferece o espaço digital de divulgação e comunicação; não distribui obras nem garante pedidos de orçamento.
02 · Apresentação
Prepare um perfil que responda às primeiras dúvidas.
Quem visita precisa entender o que você faz, onde atende e por que seu trabalho combina com a necessidade dele.
Faça esta revisão antes de divulgar
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Esta lista ajuda na revisão; marcar os itens aqui não altera seu cadastro nem concede selos.
Não encontrou sua atividade?
Selecione os produtos ou serviços que correspondem ao que você oferece e detalhe a especialidade na descrição. Se faltar uma categoria adequada, peça a avaliação do suporte.
03 · Imagens e organização
Mostre trabalhos com contexto e autorização.
Um portfólio útil explica o serviço e respeita as pessoas, marcas e projetos envolvidos.
Escolha imagens pertinentes
Publique trabalhos próprios ou da sua equipe. Imagens ilustrativas precisam ser licenciadas e identificadas como ilustração. Não use obras de terceiros como suas.
Cuide de quem aparece
Conserve as autorizações necessárias. Evite rostos, placas, documentos e outros dados desnecessários. Imagens de menores não devem ser publicadas.
Organize por tipo de trabalho
Com o FAST, use Pastas de Trabalho para separar obras, serviços, produtos ou ambientes. Na descrição, explique sua participação no trabalho apresentado.
A publicação permite a exibição dentro da plataforma. O uso do seu portfólio em campanhas externas ou redes sociais da Civil Connect depende de autorização específica.
04 · Atendimento
Transforme interesse em uma conversa clara.
O contato pode começar pelo chat interno ou pelos canais disponíveis no seu perfil.
Entenda a demanda
Pergunte o serviço desejado, a região, o prazo esperado e as informações necessárias para avaliar o trabalho. Peça somente os dados relevantes.
Responda com objetividade
Diga se pode atender e qual é o próximo passo. Se precisar de vistoria, medições ou projeto, explique antes de prometer preço ou prazo.
Formalize o combinado
Defina diretamente com o cliente escopo, materiais, preço, pagamento, prazos e responsabilidades. Providencie a documentação técnica exigida para sua atividade.
Sugestão de primeira resposta
“Olá! Obrigado pelo contato. Você pode me informar a cidade, o serviço de que precisa e o prazo desejado? Com essas informações, consigo indicar o próximo passo para avaliar seu orçamento.”
Crie uma rotina de acompanhamento
Verifique o painel e o e-mail cadastrado regularmente. Consulte no chat os avisos de prazo e encerramento da conversa e responda assim que puder.
Nunca solicite ou envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão pelo chat.
05 · Busca e exposição
Entenda como seu perfil é encontrado.
A prioridade comercial é aplicada entre perfis compatíveis com a pesquisa do consumidor.
01
Compatibilidade
Categoria, localização, região, disponibilidade e filtros orientam quais perfis atendem à busca.
02
Prioridade comercial
Total → Avançada → Essencial → perfis sem prioridade paga de Visibilidade.
03
Outros critérios
Selos podem desempatar condições equivalentes. Rotação, segurança e moderação também podem influenciar a exibição.
FAST não compra posição na busca.
Ele libera ferramentas para o perfil. A prioridade paga pertence aos planos de Visibilidade e deve ser identificada como destaque pago. Nenhum plano garante posição fixa, quantidade de visitas ou contratação.
Meu perfil recebe poucos contatos. O que revisar?
Confira se suas categorias e localização estão corretas, se a descrição é clara, se as imagens mostram seu trabalho e se os contatos funcionam. Faça uma busca compatível com seus serviços e região. A procura também varia conforme a demanda dos consumidores.
Se identificar erro de exibição, envie ao suporte o link do perfil, os filtros utilizados e uma descrição do problema. Não altere sua cidade para uma região que você não atende.
06 · Escolha de recursos
Ferramentas e visibilidade têm funções diferentes.
Você pode manter o cadastro gratuito, contratar o FAST, escolher um plano de Visibilidade ou combinar FAST com um deles.
Apresente e gerencie melhor seu perfil.
- Informações de contato ampliadas.
- Galeria ampliada e Pastas de Trabalho.
- Comentários e respostas ilimitados, conforme as regras de conteúdo.
- Insights avançados e gráficos no painel.
- FAQ do Fornecedor e Card Profissional.
- Selo FAST durante a vigência do plano.
Amplie o destaque da sua marca.
- Essencial: prioridade inicial sobre perfis sem Visibilidade e presença na Vitrine.
- Avançada: prioridade acima do Essencial e maior destaque visual na Vitrine.
- Total: maior prioridade entre os planos pagos, card destacado nas buscas compatíveis e maior evidência na Vitrine.
Consulte preços, limites, disponibilidade e condições na oferta e no resumo da contratação. O ciclo padrão dos planos é de 30 dias. A assinatura não garante clientes ou retorno financeiro.
Vitrine: um espaço para conhecer marcas.
A Vitrine reúne fornecedores com planos de Visibilidade, com apresentações diferentes conforme o plano. Estar em destaque não representa indicação ou certificação da Civil Connect.
Explorar a Vitrine →
07 · Uso no dia a dia
Use as ferramentas com uma rotina simples.
Mantenha a apresentação atualizada e acompanhe o que ajuda o consumidor a entender sua oferta.
FAQ do Fornecedor · FAST
Antecipe dúvidas sobre atendimento, orçamento, materiais e etapas. Use respostas objetivas e atualize quando sua forma de trabalho mudar.
Card Profissional · FAST
Use o recurso de compartilhamento para divulgar seu perfil com uma apresentação organizada. Compartilhe em contextos relevantes, sem spam.
Insights · FAST
Acompanhe visitas, buscas e atendimentos no painel. Compare períodos e interprete indicadores como sinais de uso, não como garantia de vendas.
Galeria e pastas
Revise imagens antigas, retire informações desatualizadas e organize novos trabalhos. Os recursos e limites dependem do plano.
Conexões
Use as conexões para manter sua rede de fornecedores dentro da plataforma. Uma conexão não equivale a parceria certificada pela Civil Connect.
Dados e segurança
Mantenha seus contatos atualizados, proteja a senha e comunique acessos suspeitos ao suporte. Não compartilhe suas credenciais.
08 · Selos e avaliações
Construa uma presença confiável, sem atalhos.
Cada selo tem um significado específico. As avaliações expressam opiniões dos usuários.
| Selo | O que informa | Como cuidar |
|---|---|---|
| E-mail confirmado / Verificado | Confirmação do e-mail conforme o procedimento da plataforma. | Mantenha o contato atualizado e atenda às solicitações de reconfirmação. |
| Perfil completo | Preenchimento dos campos e conteúdo mínimo exigidos. | Revise foto, descrição, produto ou serviço, endereço completo e imagem na galeria. |
| Responde rapidamente | Tempo de primeira resposta abaixo de uma hora, conforme a apuração da plataforma. | Acompanhe os contatos e consulte a métrica e o período informados. |
| FAST / Visibilidade | Plano correspondente ativo. | Consulte vigência, pagamento e situação da assinatura. |
Selos não certificam habilitação técnica, antecedentes, seguro ou qualidade. Podem ser revistos ou retirados quando os critérios deixam de ser atendidos; você pode pedir revisão.
Recebeu uma avaliação?
Leia com atenção e responda de forma profissional quando o recurso estiver disponível no seu plano. Avaliações são opiniões de contas cadastradas; a contratação não é verificada pela plataforma.
Discorda de um conteúdo?
Todos os fornecedores podem contestar em privado e denunciar gratuitamente, inclusive sem FAST. Apresente fatos e evidências; uma crítica negativa, por si só, não justifica remoção.
Avaliações devem ser autênticas.
Não compre notas, crie contas falsas, combine avaliações nem ofereça vantagens por comentários positivos. Não exponha dados pessoais do cliente em respostas públicas.
09 · Pagamento e renovação
Confira as condições antes de confirmar.
A contratação do plano da Civil Connect é separada dos serviços que você negocia com seus clientes.
Cobrança única
O plano termina ao final do ciclo de 30 dias se não houver nova compra. Confira os meios de pagamento disponíveis no checkout.
Renovação automática
Depende de escolha expressa e autorização específica, atualmente prevista para cartão de crédito. Confira valor, ciclo e próxima cobrança antes de aceitar.
Desativar a renovação
Use a área de assinatura para impedir novas cobranças. No cancelamento ordinário, os benefícios permanecem até o fim do período pago e a conta gratuita não é automaticamente excluída.
Trocar de plano
Antes de confirmar, verifique quando a mudança começa, eventual valor proporcional e a próxima cobrança. Quando não houver cálculo proporcional, a mudança pode ocorrer no ciclo seguinte.
Como funcionam arrependimento e reembolso?
A Política de Cobrança prevê desistência em até sete dias corridos da primeira contratação, verificada a qualificação do contratante como consumidor, com reembolso integral. Solicite pelo suporte do painel ou pelo e-mail oficial.
Fora dessa hipótese, o cancelamento ordinário não gera reembolso do saldo quando os benefícios continuam até o fim do ciclo. Cobrança indevida, benefício não entregue e outras situações previstas na política recebem análise própria.
Cancelar o plano exclui meu perfil?
Não. A não renovação do plano não exclui automaticamente sua conta gratuita. Para encerrar a conta, procure o suporte; os dados serão tratados conforme a Política de Privacidade e as retenções aplicáveis.
10 · Suporte e documentos
Precisa resolver alguma situação?
Use o canal oficial para dúvidas, problemas de acesso, cobranças, denúncias e pedidos de revisão.
Fale com a Civil Connect
Enviar e-mail ↗
contato@civilconnect.com.br
Atendimento geral: segunda a sexta, das 8h às 18h. Prazo-alvo de até sete dias corridos, ressalvadas urgências e prazos específicos.
O que incluir em uma denúncia?
Informe seu nome e contato, o link do perfil ou a localização do conteúdo, uma descrição objetiva do problema e, quando necessário, a comprovação do direito afetado ou da representação. Declare que as informações são verdadeiras e apresentadas de boa-fé.
O canal é gratuito e não exige plano pago. A plataforma analisa o contexto e pode aplicar medidas preventivas, comunicar uma decisão e receber contestação. Consulte os prazos e procedimentos na Política de Uso Aceitável.
Consulte as regras completas
Este guia resume orientações práticas. As condições específicas estão nos documentos abaixo e no resumo da sua contratação.
COMECE PELO QUE VOCÊ CONTROLA
Um perfil claro.
Um perfil claro.
Um atendimento cuidadoso.
Revise sua apresentação e mantenha seus canais prontos para conversar.
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