Pesquise
Comece pelo produto ou serviço desejado e pela localização. Consulte os perfis compatíveis com sua necessidade.
CIVIL CONNECT · GUIA DO CONSUMIDOR
Seu projeto começa
Seu projeto começa
com uma boa pesquisa.
Encontre fornecedores, entenda os perfis e converse com mais clareza sobre o que você precisa.
Última atualização: Setembro de 2026
01 · Entenda a plataforma
Encontre quem oferece o que você procura.
A Civil Connect reúne fornecedores de produtos e serviços da construção civil para facilitar a pesquisa e o contato.
Compare
Leia a apresentação, veja o portfólio e consulte avaliações, selos e meios de contato disponíveis.
Converse
Entre em contato com o fornecedor escolhido para explicar sua demanda e combinar os próximos passos.
A escolha é sua.
A Civil Connect oferece o espaço de pesquisa, divulgação e comunicação. Não seleciona o fornecedor por você, não executa a obra e não recebe nem repassa o pagamento do serviço contratado entre vocês.
02 · Cadastro e acesso
Prepare sua conta para conversar.
O cadastro de consumidor é gratuito. Os planos FAST e de Visibilidade são destinados aos fornecedores.
Use seus próprios dados
Crie a conta com informações verdadeiras. A plataforma é destinada a pessoas com 18 anos completos e capacidade para contratar.
Mantenha o acesso seguro
Use uma senha forte, não compartilhe credenciais e mantenha seu e-mail atualizado. Siga as orientações de confirmação apresentadas no cadastro.
Cuide dos seus contatos
Seu perfil de consumidor não é público. Informações necessárias ao contato podem ser compartilhadas com o fornecedor escolhido conforme sua ação e a Política de Privacidade.
Preciso assinar um plano para procurar fornecedores?
Não. Os planos pagos oferecem ferramentas e exposição aos fornecedores. Você não precisa contratar FAST ou Visibilidade para usar a plataforma como consumidor.
03 · Busca e filtros
Comece pela necessidade e pela região.
Uma pesquisa específica ajuda a encontrar perfis mais adequados ao que você precisa.
01
Defina a demanda
Escolha entre produto e serviço e selecione a categoria correspondente à sua necessidade.
02
Informe a localização
Use a cidade ou região disponível na busca. Depois, confirme com o fornecedor se ele atende no local do trabalho.
03
Refine os resultados
Use os filtros apresentados na tela, como avaliações, resposta, perfil completo ou verificação. Leia o significado de cada indicador.
EXEMPLO PRÁTICO
Precisa reformar um banheiro?
Pesquise pelo serviço necessário, como instalação de revestimentos, na cidade da obra. No perfil, procure trabalhos relacionados e confirme se o fornecedor executa todas as etapas de que você precisa.
Não encontrei um fornecedor adequado. O que faço?
Revise a categoria e a localização, experimente outro serviço relacionado à sua demanda e confira os filtros aplicados. Você também pode pesquisar cidades próximas, confirmando a região atendida antes de avançar.
Se a categoria estiver ausente ou houver erro na busca, informe ao suporte o que pesquisou e os filtros utilizados.
04 · Leitura do perfil
Compare informações, não apenas a posição.
A apresentação do perfil ajuda na pesquisa, mas não substitui a conversa e a conferência antes da contratação.
Serviços e localização
Confira se o fornecedor oferece a atividade que você precisa e se atende à região. Uma descrição ampla não confirma, por si só, todas as especialidades.
Imagens e portfólio
Observe trabalhos semelhantes à sua demanda. Pergunte qual foi a participação do fornecedor na obra e diferencie trabalhos executados de ilustrações identificadas.
Avaliações e respostas
Considere o conteúdo dos relatos, a quantidade e a recência disponível, além da nota. As avaliações são opiniões de usuários cadastrados; a contratação não é verificada pela plataforma.
Contatos e apresentação
Consulte os canais disponíveis, a FAQ e outras informações do perfil. Alguns recursos dependem do plano do fornecedor e não representam certificação técnica.
| Indicador | Como interpretar |
|---|---|
| E-mail confirmado / Verificado | Indica a confirmação do e-mail conforme o procedimento da plataforma. Não comprova habilitação profissional, qualidade ou antecedentes. |
| Perfil completo | Indica preenchimento dos campos e conteúdo mínimo exigidos. Não significa que o serviço foi auditado. |
| Responde rapidamente | Indica tempo de primeira resposta abaixo de uma hora, conforme a métrica da plataforma. Não garante resposta imediata ao seu contato. |
| FAST | Identifica assinatura de ferramentas adicionais do perfil. Não compra prioridade na busca. |
| Essencial, Avançada e Total | Identificam planos de Visibilidade, com prioridade e destaque comercial conforme as regras da plataforma. |
Destaque pago não é recomendação.
Entre perfis compatíveis, a prioridade comercial segue Total, Avançada, Essencial e perfis sem prioridade paga. Filtros, segurança, critérios de desempate e rotação podem influenciar a exibição. A Vitrine também é um espaço de exposição comercial.
05 · Contato e orçamento
Explique sua demanda com clareza.
Use o chat interno, quando disponível, ou os canais que o fornecedor apresenta no perfil.
O que informar no primeiro contato
- O produto ou serviço de que você precisa.
- A cidade e uma referência geral da região.
- Medidas, quantidades ou características relevantes.
- O prazo desejado e a etapa atual do trabalho.
- Fotos pertinentes, sem dados pessoais desnecessários.
Compartilhe endereço completo e outros dados somente quando necessários ao atendimento.
Combine o próximo passo
Pergunte se é necessária visita técnica, quais etapas estão incluídas e se a avaliação ou o orçamento têm custo. Confirme essas condições antes de agendar.
Acompanhe a conversa
Consulte o chat e seus avisos de prazo ou encerramento. O fornecedor pode não estar disponível imediatamente; a plataforma não garante resposta ou aceite da demanda.
Posso conversar fora da plataforma?
Sim, pelos canais autorizados que estiverem disponíveis no perfil. Ao usar um serviço externo, passam a valer também as regras e práticas desse canal. Conserve propostas e comprovantes relevantes.
06 · Antes de fechar
Revise o combinado com o fornecedor.
Orçamento, contratação, execução e pagamento são negociados diretamente entre você e o fornecedor.
Checklist para sua decisão
0 de 6 itens revisados neste guia.
A lista é um apoio pessoal. Marcar os itens não registra uma contratação nem valida o fornecedor.
Proteja seus dados e seu pagamento.
Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão pelo chat. Desconfie de pedidos incompatíveis com a negociação e confirme a identidade do destinatário antes de pagar.
A Civil Connect não recebe o pagamento da obra ou serviço nem garante o cumprimento do contrato entre os usuários.
07 · Sua experiência
Avalie com objetividade e respeito.
Sua opinião pode ajudar outras pessoas a entender a experiência com um fornecedor.
Conte uma experiência real
Para avaliar, use sua conta cadastrada. Relate uma experiência autêntica e recente, deixando claro se ela foi de atendimento, orçamento ou execução.
Descreva fatos relevantes
Explique o que funcionou e o que poderia melhorar. Evite ofensas, ameaças, publicidade, acusações sem fundamento e dados pessoais desnecessários.
Mantenha a avaliação fiel
Você pode editar ou excluir sua avaliação. Não aceite combinações de notas ou vantagens em troca de uma avaliação positiva.
EXEMPLO DE AVALIAÇÃO SOBRE ATENDIMENTO
“Entrei em contato para solicitar um orçamento de pintura. O fornecedor explicou as etapas e informou que precisava de uma visita para definir o valor. Ainda não contratei a execução.”
Identificar a etapa da experiência ajuda a não confundir atendimento com serviço concluído.
Minha avaliação pode ser moderada?
Sim. Conteúdos que violem as políticas podem ser analisados, ter trechos ocultados ou ser removidos. O contexto, a autenticidade, a pertinência e os direitos envolvidos são considerados. Se discordar de uma decisão, use o canal de contestação indicado no aviso.
08 · Segurança e suporte
Encontrou um problema? Saiba onde pedir ajuda.
Dúvidas, suspeitas de fraude e conteúdos irregulares podem ser comunicados pelo canal oficial.
CONTATO OFICIAL
Enviar e-mail ↗
contato@civilconnect.com.br
Atendimento geral: segunda a sexta, das 8h às 18h. Prazo-alvo de até sete dias corridos, ressalvadas urgências e prazos específicos.
Denuncie conteúdo irregular
Informe perfis falsos, imagens indevidas, violações de direitos, mensagens maliciosas ou avaliações manipuladas. O canal é gratuito e não depende de plano pago.
Relate um problema técnico
Descreva o que tentou fazer, em qual tela e qual erro apareceu. Inclua o link e uma captura sem senhas, documentos ou dados financeiros desnecessários.
Como preparar uma denúncia?
Informe seu nome e contato, identifique o perfil, mensagem, imagem ou avaliação e forneça o link ou dados suficientes para localizar o conteúdo. Descreva objetivamente a possível violação e apresente, quando necessário, prova do direito afetado ou da sua representação.
Declare que as informações são verdadeiras e apresentadas de boa-fé. A plataforma analisa o contexto, pode adotar medidas preventivas e comunica as providências cabíveis. Denúncias falsas ou usadas para silenciar críticas legítimas são proibidas.
Tive um problema com a obra ou o serviço. A quem recorrer?
Procure o fornecedor para registrar o problema e buscar uma solução, conservando contrato, conversas e comprovantes. A contratação é feita diretamente entre vocês.
Se houver fraude, conteúdo irregular ou outra violação das regras da plataforma, comunique também à Civil Connect para análise das medidas cabíveis no perfil ou na conta. Esse canal não substitui os meios de defesa de direitos disponíveis ao consumidor.
Como cuidar da privacidade ou solicitar exclusão da conta?
Consulte a Política de Privacidade para entender o tratamento de dados e os canais para exercer seus direitos. A exclusão da conta pode ser solicitada ao suporte; registros sujeitos a retenção legal ou outras hipóteses previstas na política podem ser conservados.
Para escolhas sobre cookies, use o gerenciador de preferências disponibilizado no site. As configurações de cookies e as comunicações por e-mail têm finalidades distintas.
Regras e políticas para consultar
Este guia apresenta orientações práticas. Consulte os documentos completos para conhecer as condições de uso.
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